Politique de Confidentialité Staalguard.co
Dernière mise à jour : 06 Février 2023
Introduction
Cette politique de confidentialité de Staalguard décrit comment Staalguard collecte, utilise et protège vos données personnelles. Cette politique explique clairement comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos services, y compris nos appareils, applications, logiciels, sites Web, API, et autres services. Cette politique de confidentialité fonctionne parallèlement aux conditions d’utilisation de notre site. Nous nous engageons à assurer la transparence totale de nos pratiques de confidentialité, vous donnant un contrôle complet sur vos données. Vous apprendrez ici comment vos informations sont traitées, les moyens que nous mettons à votre disposition pour gérer vos données personnelles et comment nous contacter.
Vos droits en matière de confidentialité chez Staalguard
La transparence de l’information est une valeur importante chez Staalguard. En conformité avec la réglementation RGPD, en vigueur depuis le 25 mai 2018, vous avez le droit de consulter, télécharger ou demander la suppression de vos données à tout moment. Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux et adoptons des mesures rigoureuses pour leur protection. Chez Staalguard, nous respectons votre droit de connaître, de consulter, de corriger et de transférer vos données personnelles, ainsi que de restreindre leur traitement et de les supprimer. Nous avons octroyé ce droit à notre clientèle mondiale et si vous décidez d’exercer vos droits en matière de confidentialité, vous ne subirez pas de traitement discriminatoire, ni ne recevrez de niveau de service moindre de la part Staalguard. Lorsqu’il vous est demandé de consentir au traitement de vos données personnelles par Staalguard, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour vous aider à protéger la sécurité de vos données personnelles, vous devez vous connecter à votre compte ou soumettre un justificatif afin que nous puissions vérifier votre identité (numéro de transaction Amazon ou numéro de commande). Nous ne pourrons peut-être pas toujours satisfaire votre demande, par exemple si vous nous demandez de supprimer vos données de transaction alors que Staalguard a l’obligation légale de garder une trace de cette transaction. Nous pouvons également refuser de satisfaire une demande si nous pensons que, ce faisant, nous nuirions à notre utilisation légitime des données à des fins de lutte contre la fraude ou de sécurité, par exemple si vous demandez la suppression d’un compte faisant l’objet d’une enquête de police ou pour des raisons de sécurité. Nous pouvons également refuser les demandes mettant en péril la confidentialité de tiers, les demandes futiles ou vexatoires, ou encore les demandes qui seraient extrêmement difficiles à traiter.
Que sont les données personnelles chez Staalguard?
Chez Staalguard, nous sommes convaincus que le respect de la vie privée est un droit fondamental, et ce droit doit être le même où que vous résidiez dans le monde. C’est pourquoi nous traitons toutes les données relatives à un individu identifié ou identifiable, ou encore associées ou pouvant être associées à un individu par Staalguard, comme des « données personnelles », quel que soit le lieu de résidence de l’individu. Cela signifie que les données qui vous identifient directement, comme votre nom, sont des données personnelles. Les données qui ne vous identifient pas personnellement, mais peuvent raisonnablement être utilisées pour vous identifier, comme le code QR unique de votre appareil, sont également des données personnelles.
Données personnelles que Staalguard collecte auprès de vous
Chez Staalguard, nous pensons que vous pouvez tirer parti d’excellents produits, dans le respect de la confidentialité. Ainsi, nous nous efforçons de ne collecter que les données personnelles dont nous avons besoin.
Lorsque vous utilisez nos services, créez un compte, créez un profil pour votre chien, inscrivez à notre newsletter, achetez un produit ou appareil, téléchargez une mise à jour logicielle, vous connectez à nos services, communiquez avec nous (y compris par l’entremise des médias sociaux), participez à une enquête en ligne ou interagissez autrement avec Staalguard, nous pouvons collecter tout un ensemble d’informations, y compris :
Données personnelles: Nom de l’utilisateur, Âge de l’utilisateur, numéro de téléphone mobile de l’utilisateur (si vous vous ajoutez votre numéro de téléphone dans le formulaire de contact), adresse électronique de l’utilisateur (pour la création de compte), photo (dans le profil du chien), surnom du chien, sexe du chien, poids du chien, race du chien.
Renseignements sur le compte. Les détails relatifs à votre compte, y compris l’adresse courriel ou adresse électronique (email), le mot de passe,, les appareils enregistrés, l’état du compte et l’âge du compte.
Renseignements sur l’appareil. Données permettant d’identifier l’appareil, comme le numéro de série de l’appareil, ou encore sur l’appareil, comme le type de navigateur, ou la résolution de l’écran. Nous collectons également des données sur les appareils et ordinateurs que vous utilisez pour accéder aux Services, y compris les adresses IP, le type de navigateur, la langue, le système d’exploitation, informations sur les appareils mobiles ou Staalguard (y compris les identificateurs d’appareil et d’application), la page Web de renvoi, les pages visitées et informations sur les cookies.
Coordonnées. Données comme le nom, l’adresse courriel, l’adresse physique, le numéro de téléphone, le pays de résidence ou d’autres coordonnées.
Données de paiement. Si vous achetez des produits Staalguard sur notre site Web, vous fournissez vos informations de paiement, y compris votre nom, votre numéro de carte de crédit ou de débit, la date d’expiration de la carte, le code CVV et l’adresse de facturation. Nous ne stockons pas ces informations de paiement. Nous stockons votre mode de paiement et votre adresse de livraison pour exécuter votre commande. Notez que les tiers processeurs de paiement peuvent conserver ces informations conformément à leurs propres politiques et conditions de confidentialité.
Informations sur la prévention de la fraude. Données utilisées pour aider à identifier et prévenir les fraudes, y compris le score de confiance d’un appareil.
Données d’utilisation. Données relatives à votre activité sur nos produits et à votre utilisation de ceux-ci, l’interaction des produits, les données de pannes, les données de performance et d’autres données de diagnostic, ainsi que toute autre donnée d’utilisation que vous nous fournissez.
Autres informations que vous nous fournissez. Données telles que le contenu de vos communications avec Staalguard, y compris les interactions avec l’assistance client et les contacts par l’entremise des médias sociaux.
Vous n’êtes pas obligé de nous communiquer les données personnelles que nous vous demandons. Cependant, si vous choisissez de ne pas les communiquer, nous ne pourrons pas toujours vous fournir nos produits et services, ou même répondre à vos questions.
Données personnelles que Staalguard reçoit d’autres sources
Si vous choisissez de connecter votre compte lié à nos Services à votre compte sur un autre service, nous pouvons recevoir des informations de l’autre service. Par exemple, si vous vous connectez à nos services via votre compte Facebook ou à Google, nous pouvons recevoir des informations telles que votre nom, votre photo de profil, votre groupe d’âge, la langue, l’adresse électronique et la liste d’amis. Vous pouvez également choisir de nous accorder l’accès à vos données d’exercice ou d’activité à partir d’un autre service. Vous pouvez cesser de partager les informations de l’autre service avec nous en supprimant notre accès à cet autre service.
Si vous achetez des produits Staalguard sur notre site Web, vous fournissez vos informations de paiement, y compris votre nom, votre numéro de carte de crédit ou de débit, la date d’expiration de la carte, le code CVV et l’adresse de facturation. Nous ne stockons pas ces informations de paiement. Nous stockons votre adresse de livraison pour exécuter votre commande. Notez que les tiers processeurs de paiement peuvent conserver ces informations conformément à leurs propres politiques et conditions de confidentialité.
Utilisation des données personnelles par Staalguard
Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir nos services, traiter vos transactions, communiquer avec vous, assurer la sécurité et prévenir la fraude, et nous conformer à la loi. Nous pouvons également utiliser les données personnelles à d’autres fins, et ce, avec votre consentement.
Selon les circonstances, Staalguard peut s’appuyer sur votre consentement ou sur le fait que le traitement des données est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de tiers, ou encore se conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque nous pensons que c’est dans notre intérêt légitime ou celui de tiers, en tenant compte de vos intérêts, de vos droits et de vos attentes.
Améliorer, personnaliser et développer les services. Nous utilisons les informations que nous recueillons pour améliorer les services et en développer de nouveaux. Par exemple, nous utilisons les informations pour résoudre et protéger contre les erreurs; effectuer des analyses et des tests de données; mener des recherches et des enquêtes; et développer de nouvelles fonctionnalités et services. Dans ce cas, vos informations ne sont jamais utilisées en relation avec votre identité et ne sont utilisées de manière anonyme que sous une forme dépersonnalisée.
Fournir nos services. Staalguard collecte les données personnelles nécessaires à la fourniture de ses services, ce qui peut inclure les données personnelles collectées pour personnaliser ou améliorer ses produits, ainsi que les données collectées à des fins internes comme des audits ou des analyses de données, ou encore à des fins de dépannage. En utilisant les informations que nous recueillons, nous pouvons vous fournir les services et honorer notre contrat de conditions de service avec vous. Par exemple, nous devons utiliser vos informations pour vous fournir la fiche de contact ou le profil de votre chien (QR code anti-perte) pour et aussi pour vous offrir une assistance client ou commerciale personnalisée.
Traiter vos transactions. Pour traiter vos transactions, Staalguard doit collecter des données comme votre nom, votre achat, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et vos informations de paiement.
Communiquer avec vous. Pour répondre à vos communications, vous contacter au sujet de vos transactions ou de votre compte, commercialiser nos produits et nos services, fournir d’autres informations pertinentes, ou demander des informations ou des commentaires. De temps en temps, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des notifications importantes sur les achats et sur les modifications apportées à nos conditions d’utilisation et à nos politiques. Ces informations étant importantes dans le cadre de vos interactions avec Staalguard, vous ne pouvez pas vous opposer à leur réception.
Sécurité et prévention de la fraude. Pour protéger les particuliers, les employés d’Staalguard et Staalguard même, et à des fins de prévention de la perte et de la fraude (y compris pour protéger les particuliers, les employés d’Staalguard et Staalguard même au bénéfice de l’ensemble des utilisateurs), de même que pour filtrer ou analyser tout téléversement afin de garantir qu’il ne comporte pas de contenus illicites, qui s’oppose à loi, comme ceux concernant des actes d’abus sexuel sur des mineurs.
Données personnelles utilisées à des fins de personnalisation. Si vous optez pour personnaliser vos services ou vos communications lorsque ces options vous sont offertes, Staalguard utilisera les données collectées pour vous fournir ces communications et ces services personnalisés. Vous pouvez apprendre davantage sur la manière dont les services en question utilisent vos renseignements pour personnaliser votre expérience en passant en revue l’énoncé sur la confidentialité qui vous est soumis avant de commencer à utiliser de tels services.
Respecter la loi. Pour se conformer à la loi applicable, par exemple pour satisfaire des obligations fiscales ou de signalement, ou pour se conformer à une demande gouvernementale légitime. Nous pouvons conserver ou divulguer des informations vous concernant afin de respecter une loi, une réglementation, un processus juridique ou une demande gouvernementale; faire valoir des droits légaux ou se défendre contre des actions en justice; ou pour prévenir, détecter ou enquêter sur des activités illégales, des fraudes, des abus, des violations de nos conditions ou des menaces à la sécurité des Services ou à la sécurité physique de toute personne. Remarque: notre politique consiste à vous informer des procédures judiciaires visant à obtenir l’accès à vos informations, telles que mandats de perquisition, ordonnances de la justice ou assignations à comparaître, à moins que la loi ne nous y autorise. Dans les cas où une ordonnance du tribunal spécifie une période de non-divulgation, nous fournissons un préavis retardé après l’expiration de la période de non-divulgation. Les exceptions à notre politique de notification incluent les situations urgentes ou contre-productives, par exemple, lorsqu’il y a une urgence mettant en danger la mort ou des blessures graves à une personne.
Staalguard n’utilise pas d’algorithmes ni de profilage. Staalguard n’utilise pas et ne divulgue pas des informations personnelles sensibles à des fins qui obligeraient un utilisateur à exercer un droit de limiter le traitement des informations conformément à la législation californienne.
Nous conservons les informations de votre compte, telles que votre nom, votre adresse électronique et votre mot de passe, aussi longtemps que votre compte existe, car nous en avons besoin pour faire fonctionner votre compte. Nous conservons également les informations renseignées lors de la création de votre fiche de contact et du profil de votre chien aussi longtemps que nécessaire pour assurer le Service associé (ici la fonction anti-perte). Nous conservons d’autres informations comme les cookies de notre site pendant une durée de 6 mois à 1 an selon la nature du cookie.
Staalguard conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, notamment de la manière énoncée dans la présente politique de confidentialité ou dans nos avis de confidentialité spécifiques au service, ou tel que requis par la loi. Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité et nos avis de confidentialité spécifiques aux services. Pour estimer ces durées, nous examinons d’abord avec soin s’il est nécessaire de conserver les données personnelles collectées et, si nous établissons un tel besoin, nous nous efforçons de les conserver uniquement pendant la durée la plus courte possible autorisée par la loi.
Vos droits pour accéder et contrôler vos données personnelles
La plupart des informations de votre compte et de votre profil peuvent être modifiées directement à partir de notre site internet. Toute demande supplémentaire de modification d’informations qui ne seraient pas modifiables à partir du site internet peut être adressée via notre page de support. En conformité avec la régulation RGPD, nous vous donnons également la possibilité de demander une copie de toutes les données que nous conservons à votre sujet. Une demande peut être adressée à nous ou à nos prestataires de services pour vous envoyer un courrier électronique avec une copie de vos données. Cette dernière option peut prendre quelques jours. Nous vous donnons également la possibilité de retirer votre consentement et de supprimer votre compte et toutes les données que nous conservons à tout moment en sélectionnant cette option dans notre site internet. Ce processus peut prendre quelques jours. Une fois terminé, votre compte et toutes les copies de vos données sont définitivement supprimées. Le service Staalguard ne sera plus disponible avec ce compte. N’oubliez pas que vous pouvez utiliser les contrôles que nous mettons en avant dans notre politique mise à jour pour limiter les informations que nous collectons sur vous ou la façon dont nous les utilisons. C’est vous qui décidez si nous traitons vos données personnelles et de quelle manière. Pour toute question ou si vous avez besoin d’assistance supplémentaire concernant vos droits, veuillez nous contacter via notre site internet ou par email à hello@staalguard.co, et nous examinerons votre demande conformément aux lois en vigueur. Si vous résidez dans un pays désigné, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locales. Nous avons également un représentant dans l’Union européenne pour les questions liées à la protection des données et à la vie privée, vous trouverez ces informations à la fin de cette politique de confidentialité.
Partage des données personnelles par Staalguard
Nous ne partageons pas de données personnelles avec des tiers à des fins marketing. Nous ne partageons pas vos données personnelles, sauf dans certaines circonstances décrites ci-dessous.
Fournisseurs de services. Staalguard peut engager des tiers pour agir en tant que fournisseurs de services et exécuter certaines tâches en son nom, comme le traitement ou le stockage de données, y compris les données personnelles, en lien avec votre utilisation de nos services et la livraison de produits aux clients. Notez que ces fournisseurs de services peuvent conserver ces informations conformément à leurs propres politiques et conditions de confidentialité.
Pour le traitement extérieur. Nous transférons les informations à nos sociétés affiliées, prestataires de services et autres partenaires qui les traitent pour nous, conformément à nos instructions et conformément à la présente politique et à toute autre mesure de confidentialité et de sécurité appropriée. Ces partenaires nous fournissent des services de maintenance, de support client, de développement de produits, de vente et de marketing. Les informations auxquelles nous et notre fournisseur de services avons accès sont exclusivement utilisées dans le but de vous fournir les services abyx et de vous présenter les nouveaux produits et fonctionnalités décrits dans la politique de confidentialité et dans les conditions d’utilisation de Staalguard. Il n’est jamais transféré, vendu ou communiqué à d’autres fins. Vous pouvez demander une liste de nos fournisseurs de services en adressant un courrier à notre représentant dans l’Union européenne.
Autres. Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers sous votre direction ou avec votre consentement, notamment avec votre opérateur pour l’activation de votre compte. Staalguard peut aussi divulguer des renseignements personnels si elle le juge nécessaire ou approprié pour des raisons de sécurité nationale, d’enquête policière, ou toute autre raison d’intérêt public. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant, lorsque c’est légalement justifié, si nous pensons que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire valoir le respect de nos conditions générales, protéger nos activités ou nos utilisateurs, ou encore en cas de réorganisation, de fusion ou de vente. Staalguard ne vend pas vos données personnelles, y compris selon la définition de « vente » au Nevada et en Californie. Staalguard ne « partage » pas non plus vos données personnelles, selon la définition de ce terme en Californie.
Nous pouvons partager des informations non personnelles qui sont agrégées ou désidentifier de sorte qu’elles ne puissent pas être utilisées de manière raisonnable pour identifier une personne. Nous pouvons divulguer ces informations publiquement et à des tiers, par exemple dans des rapports publics sur l’exercice et l’activité.
Protection des données personnelles chez Staalguard
Chez Staalguard, nous pensons que le respect de la confidentialité repose sur d’excellents dispositifs de sécurité. Nous utilisons des dispositifs de sécurité administratifs, physiques et techniques pour protéger vos données personnelles, en tenant compte de la nature et du traitement des données personnelles, ainsi que des menaces. Nous cherchons constamment à améliorer ces dispositifs de sécurité afin de garantir la sécurité de vos données personnelles. Pour obtenir plus d’informations, veuillez contacter l’assistance via notre page de support, disponible sur le site internet de Staalguard. Vous pouvez également nous demander comment soumettre une réclamation relative à la confidentialité et nous nous efforcerons de vous aider. Aucune méthode de transmission ou de stockage des données n’est complètement sécurisée. Si vous avez un problème de sécurité ou le moindre doute, contactez le support client depuis le site internet Staalguard.
Mineurs
Le RGPD précise que les personnes de moins de 15 ans sont considérées commes des mineurs aux fins de la collecte de données. Staalguard n’autorise aucune personne de moins de 16 ans à utiliser son service sans le consentement de son parent ou de son tuteur légal. En acceptant nos conditions générales d’utilisation, vous certifiez que vous avez plus de 16 ans. Ceci vous est demandé explicitement lors du processus d’inscription. Les parents et les tuteurs légaux peuvent toujours créer un compte au nom d’un utilisateur de moins de 16 ans. Dans ce cas, ils donnent leur consentement pour la collecte et le traitement de l’utilisateur, comme décrit dans la présente politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de Staalguard.
Notre engagement général à préserver votre confidentialité
Soucieux de préserver la sécurité de vos données personnelles, nous communiquons les présentes règles de confidentialité et de sécurité à tous les employés Staalguard et nous appliquons une politique très stricte en la matière au sein de notre entreprise.
Transfert des données personnelles entre plusieurs pays
Nous opérons au niveau international donc vos données peuvent être consultées ou traitées à Hong Kong aux fins décrites dans la présente politique.
Hong Kong: nos bureaux y sont situés et donc en cas de demande de suppression de vos données personnelles, nos collaborateurs devront traiter vos données personnelles. Nos fournisseurs de services (développement web et support client) y sont également localisés donc ils peuvent être amenés à modifier ou supprimer à vos données personnelles suite à votre demande
Veuillez nous contacter si vous souhaitez ultérieurement retirer votre consentement, vous pouvez supprimer votre compte Staalguard.
Modifications et mises à jour de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à l’occasion afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement de notre processus de collecte et traitement de données. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier notre politique de confidentialité de temps à autre pour s’assurer qu’ils soient informés de toute mise à jour. Au besoin, nous pouvons informer par courrier électronique des modifications importantes à cette politique de confidentialité.
Qui sommes nous et comment nous contacter
Identité et coordonnées du responsable du traitement des données:
Staalguard est une marque gérée par Staalwart Limited, une société constituée à Hong Kong. Si vous avez des questions, des suggestions ou des préoccupations au sujet de cette politique ou de l’utilisation de vos informations, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: hello@staalguard.co .Vous pouvez également nous contacter à:
Staalguard / Staalwart Limited
Unit 1603, 16th Floor, The L. Plaza. 367 – 375 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong